Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Drippinchimba

En Drippinchimba nos especializamos en la reventa de ropa, calzado y accesorios de diseñador y streetwear. Cada producto es seleccionado con cuidado para brindarte autenticidad y estilo. Debido a la naturaleza de nuestro negocio, manejamos una política estricta de cambios y devoluciones, la cual se describe a continuación:

Política General

No realizamos reembolsos en dinero, salvo en los casos indicados para productos por encargo (ver más abajo).
En casos aprobados de devolución, se otorga crédito en tienda por el mismo valor de la compra original.
El crédito solo puede utilizarse en Drippinchimba y no es transferible ni redimible en dinero en efectivo.
Todos los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.

Plazo para solicitar un cambio

Puedes solicitar un cambio o crédito dentro de las primeras 48 horas luego de que el pedido aparezca como “Entregado” según la guía de la empresa transportadora (ej. Interrapidísimo, Servientrega, DHL, etc.).
Pasado ese tiempo, no aceptamos devoluciones o solicitudes de crédito, sin excepción.

Condiciones para cambios y crédito

-El producto debe estar:

Sin uso
En perfecto estado
Con etiquetas originales (si aplica)
En su empaque original (si aplica)

-Solo se permite un cambio por pedido.

-El crédito puede usarse en productos de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).

-No aplican cambios en productos en promoción o con descuento.

Productos por encargo (Pedidos especiales)

Drippinchimba también ofrece un servicio de encargos desde EE.UU. a Colombia, donde traemos productos solicitados directamente por el cliente.

En estos casos, solo habrá devolución de dinero si ocurre alguna de las siguientes situaciones:

El producto se pierde durante el proceso de importación o entrega.
El producto llega con un daño mayor al 80% de su condición esperada, verificado con evidencia fotográfica y dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

No se realizarán reembolsos por motivos de talla, color, gustos personales u otros factores fuera de nuestro control.

Final Sale – Productos de Story Sale

Periódicamente realizamos eventos denominados “Story Sale” a través de nuestras historias en Instagram, los cuales se anuncian claramente como tal. Estos eventos son diferentes de las publicaciones regulares que hacemos a diario en las historias.

Todos los productos vendidos durante un Story Sale son considerados FINAL SALE.
FINAL SALE significa que no tienen opción de cambio, devolución ni crédito en tienda.
Al comprar en un Story Sale, el cliente acepta adquirir el producto bajo su propia responsabilidad.
Lo único que garantizamos es que el producto es 100% auténtico.

Por favor asegúrate de revisar bien tallas, medidas y condiciones antes de confirmar tu compra en un Story Sale.

¿Cómo solicitar un cambio o crédito?

Escríbenos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega.
Incluye: número de pedido, fotos del producto y motivo del cambio.
Te daremos la dirección para el envío de devolución (a cargo del cliente).
Tras revisar el producto, se emitirá el crédito correspondiente si cumple con las condiciones.

Al realizar una compra en Drippinchimba, aceptas y entiendes estos términos de servicio y política de devoluciones.